Politică de retur și rambursare

La Manikit, oferim o perioadă de retur de 30 de zile de la data primirii comenzii. Asta înseamnă că ai la dispoziție 30 de zile după primirea produsului pentru a solicita un retur.

Condiții pentru retur

Pentru ca un produs să fie eligibil pentru retur, acesta trebuie să fie în aceeași stare în care a fost primit:

• nepurtat și nefolosit

• cu etichetele intacte

• în ambalajul original

De asemenea, vei avea nevoie de bonul fiscal, factura sau o altă dovadă a achiziției.

Cum soliciți un retur

Pentru a iniția un retur, ne poți contacta la adresa de email: contact@manikit.ro.

Dacă solicitarea de retur este acceptată, îți vom transmite instrucțiuni privind pașii următori și adresa la care trebuie trimis coletul. Produsele trimise înapoi fără o solicitare de retur aprobată în prealabil nu vor fi acceptate.

Pentru orice întrebare legată de retururi, ne poți scrie oricând la: contact@manikit.ro.

Produse deteriorate sau probleme cu comanda

Te rugăm să verifici comanda imediat după primire și să ne contactezi cât mai repede dacă:

• produsul este defect

• produsul este deteriorat

• ai primit alt produs decât cel comandat

Vom analiza situația și vom face tot posibilul pentru a remedia problema cât mai rapid.

Excepții / produse care nu pot fi returnate

Anumite tipuri de produse nu pot fi returnate, cum ar fi:

• produse perisabile

• produse personalizate sau realizate la comandă specială

• produse de îngrijire personală, inclusiv produse de beauty desigilate sau folosite

• materiale periculoase, lichide inflamabile sau gaze

De asemenea, nu acceptăm retururi pentru:

• produse aflate la reducere

• carduri cadou

Dacă ai nelămuriri cu privire la eligibilitatea unui produs pentru retur, te rugăm să ne contactezi la contact@manikit.ro.

Schimburi

Cea mai rapidă metodă de a obține produsul dorit este să returnezi produsul inițial, iar după aprobarea returului să plasezi o nouă comandă separat.

Dreptul de retragere pentru clienții din Uniunea Europeană

Dacă produsul este livrat într-o țară din Uniunea Europeană, ai dreptul de a anula sau returna comanda în termen de 14 zile, din orice motiv și fără a fi necesară o justificare.

Pentru a beneficia de acest drept, produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost primit:

• nepurtat și nefolosit

• cu etichetele intacte

• în ambalajul original

De asemenea, este necesară dovada achiziției.

Rambursări

Te vom informa după ce primim și inspectăm produsul returnat, iar apoi îți vom comunica dacă rambursarea a fost aprobată sau nu.

Dacă rambursarea este aprobată, suma va fi returnată automat prin aceeași metodă de plată folosită la plasarea comenzii, în termen de 10 zile lucrătoare. Te rugăm să ai în vedere că banca sau emitentul cardului poate avea nevoie de timp suplimentar pentru procesarea și înregistrarea rambursării.

Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de la aprobarea returului și nu ai primit rambursarea, te rugăm să ne contactezi la: contact@manikit.ro.